LIVRAISON

 

Mise à jour le 30/07/2018

 

Les colis sont expédiés sous 2 jours ouvrables après réception du paiement sous réserve de produits en stock dans notre entrepot. Dans le cas où un ou plusieurs produits ne seraient pas en stock, la commande sera expédiée le premier jour ouvré à récéption des produits faisant défaut. 

 

1/ EXPEDITION

Les modes d'expéditions sont pour :

 a) France métropolitaine

- transporteur DPD : 48 à 72h en moyenne - domicile ou relais colis au choix

- transporteur express TNT : 24h - domicile ou relais colis au choix

- transporteur gros volume : 3 à 5 jours en moyenne - domicile uniquement

 

b) Corse

- Colissimo La Poste : 3 à 5 jours en moyenne domicile uniquement

- transporteur DPD : 72h en moyenne - domicile ou relais colis au choix

- transporteur express TNT : 48h en moyenne - domicile ou relais colis au choix

- transporteur gros volume : 5 jours en moyenne domicile uniquement

 

c) DOM TOM / DROM COM

Colissimo La Poste : 3 à 5 jours en moyenne domicile uniquement

 

d) EUROPE ET INTERNATIONAL

- transporteur DPD : 72h en moyenne - EUROPE domicile uniquement

- transporteur DPD : délai sur demande - RESTE DU MONDE domicile uniquement

 

ATTENTION : Ces délais annoncés sontdes délais théoriques donnés par nos transporteurs, ne prenant en compte ni samedis ni dimanches ni jours fériés. Nous ne pourrions être tenus responsables d'un retard de livraison dû à nos transporteurs.

 

Il est également possible au client de venir chercher sa commande sur place à Epinal (88000 - Vosges)

 

2/ SUIVI ET ABSENCES

Quel que soit le mode de livraison choisi (hors transport spécialisé gros volume), le suivi de livraison de votre colis se fait via le lien de tracking envoyé par e-mail automatique, lors du passage en mode "expédié" de la commande.

Les produits sont livrés par défaut à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. L'adresse peut être la même que l'adresse de facturation ou différente (travail, famille, voisin,...) du moment que toutes les informations nécessaires sont renseignées.

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres invitant le client à prendre contact avec lui pour une livraison ultérieure (DPD, Colissimo la Poste) ou le relivrera directement dans le relais colis le plus proche (TNT).

 

3/ RETARDS

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et hormis TNT, ils ne sont pas garantis.

Si le délai de livraison est anormalement long, le client est invité à contacter Axauto Parts afin de faire ouvrir une enquête pour localiser le colis : il se peut en effet que ce dernier soit "perdu".

 

4/ FRAIS DE PORT

A chaque commande correspondent des frais d'emballage et d'envoi, variant en fonction du poids de la commande, du transporteur choisi et du lieu de livraison.

Nous conseillons au client de regrouper ses achats en une unique commande lorsque c'est possible afin d'économiser sur les frais de port.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et le client devra s'cquitter des frais de port pour chacune d'entre elles le cas échéant.


Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

5/ COLIS ABIME

Les colis sont remis contre signature au destinataire selon le mode d'expédition choisi lors de la commande.

Tout produit livré doit faire l'objet d'un contrôle AVANT la signature et les éventuelles réserves doivent être notées sur le bordereau du transporteur en cas de détérioration partielle ou totale.

Le client dispose de 10 minutes à la livraison pour inspecter le colis est s'assurer de son bon état.

En cas de réception d'un colis détérioré, il est impératif de le spécifier sur le borderau du livreur "Colis abimé ou détérioré" afin que les assurances fonctionnent correctement. Le motif de refus du colis doit être précis.

Sans réserves, le produit est réputé livré en bon état et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure.

Tout colis non réclamé et restitué à la société Axauto Parts pourra être réexpédié aux frais du destinataire.