Si votre commande a le statut "erreur de paiement", c'est vous avez payé via Carte Bleue.
Pour la sécurité de nos clients, nous avons opté pour la méthode "3D Secure" du paiement par Carte Bleue. C'est un dispositif qui rattache votre téléphone portable à votre Carte Bleue. Ainsi, lorsque vous commandez, et pour vérifier que c'est bien vous qui commandez, un SMS avec un code est envoyé sur votre portable. Vous devez taper ce code à la confirmation du paiement pour valider celui-ci.
ATTENTION: vous n'avez que quelques minutes pour taper ce code, passé ce délai, le paiement est annulé et passé en "erreur de paiement" de notre côté.
Vous pouvez également rencontrer cette erreur si votre téléphone portable n'est pas rattaché à votre Carte Bleue. Dans ce cas-là, consultez votre banque pour faire le nécessaire. Concernant votre commande, repassez-la avec une autre méthode de paiement si vous ne souhaitez pas attendre plus que nécessaire ou attendez que votre banque ait fait le nécessaire pour pouvoir recommander via Carte Bleue.
Si vous n'avez pas de téléphone portable, le paiement par Carte Bleue ne sera pas possible (puisqu'il passera systématiquement en "erreur de paiement"). Optez plutôt pour le paiement par Paypal, chèque ou virement bancaire.